WIR SIND NAH
Gute Fragen.
Einfache Antworten.
Produkte, Einkauf, Lieferung und Rücksendungen. Alles an einem Ort.
Einkauf und Produkte.
Mit welchem Produkt soll ich beginnen?
Wenn Sie eine Creme für das tägliche Ritual suchen, lernen Sie die Crème kennen. Das Sérum ist ein leichter feuchtigkeitsspendender Schritt vor der Creme am Morgen, und das Élixir die abendliche Ergänzung. Die drei Formulierungen vergleichen →
Wie läuft der Einkauf ab?
Wählen Sie das Produkt und die Menge und legen Sie es anschließend in den Warenkorb. Im Warenkorb gelangen Sie zur Bestellung, wo Sie Lieferung und Zahlung auswählen und den Endbetrag überprüfen.
Kann ich ohne Konto einkaufen?
Ja. Bei uns können Sie eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto anzulegen.
Wo finde ich die vollständigen Inhaltsstoffe?
Die vollständige INCI-Liste befindet sich auf jeder Produktseite. In der Inhaltsstoff-Bibliothek finden Sie zudem die genauen Namen ausgewählter Inhaltsstoffe und die Produkte, in denen sie enthalten sind.
Lieferung und Zahlung.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Zahlen Sie bequem mit der von Ihnen gewählten Methode. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten, einschließlich der Optionen von Przelewy24, sehen Sie beim Abschluss der Bestellung.
Wie erfolgt die Lieferung?
Wir liefern die Bestellung mit der von Ihnen gewählten Methode. Die verfügbaren Optionen – Kurier und Paketautomaten (Paczkomat) –, die Kosten sowie den Termin zeigen wir in der Bestellübersicht an. Lieferbedingungen →
Wann wird die Bestellung versandt?
Wir versenden die Bestellungen innerhalb des beim Kauf angegebenen Zeitraums. Unsere AGB sehen bis zu 5 Werktage vor, sofern wir beim Produkt keinen anderen Termin angegeben haben.
Versenden Sie ins Ausland?
Einen Auslandsversand können wir individuell vereinbaren. Schreiben Sie uns vor dem Kauf.
Rücksendungen und Reklamationen.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Gemäß den AGB hat der Verbraucher 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten. Eine Ausnahme bilden geöffnete, versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zurückgesendet werden können. Einzelheiten und das Verfahren finden Sie in den AGB des Shops.
Wie melde ich ein Problem mit meiner Bestellung?
Schreiben Sie an kontakt@cudovero.com. Geben Sie die Bestellnummer an und beschreiben Sie Ihr Anliegen. Im Falle einer Reklamation können Sie Fotos des Produkts oder der Sendung beifügen.
Die ausführlichen Einkaufsbedingungen bei uns finden Sie in den AGB des Shops.